    Qkfms1. 정말 저도 바쁘고 귀사도 바쁠텐데 이런걸 질문해야 하나 싶기도 한데요. 염색약에 대해 질문코자 합니다. 저는 전체적으로 20년 넘게 염색을 해 왔고요. 과거에는 약 2~3주에 1번꼴로 염색했는데, 작년부터는 거의 매주 1번꼴로 전체 염색을 해야 하는 실정입니다. 과거에는 여러 타사제품을 사용했었는데 약 6-7년전부터는 오로지 귀사제품 오징어 제품만 사용함.2. 귀사 뷰티원 제품 사용한 기간 1) 전체적으로 약 6-7년은 된듯. 모두 옥션에서 구입함.(중요한건 아님). 제품은 500g짜리만 계속 샀음. 2) 과거 사용제품은 초기에는 제 1제와 제2제가 둘다 은색 용기 제품 : 약 3년간 사용함(앞으로 이제품 이름을 '초기제품'이라함) 3) 현재 사용 제품은, 제 1제와 2제 중 제1제는 검정용기, 제 2제는 은색용기-> 개선된 제품이라고 하는 제품 ; 약 2.5년 이상 사용함. (앞으로 이 제품 명칭을 '개선제품'이라함.) 4) 약 2.5년간 '개선제품' 사용이 끝날때쯤 하여 '개선제품' 2set를 옥션에서 더 구매함. 일단 잔여분이 있어서 당장은 사용하지 않고 보관함.3. 사용과정과 문제 발생 현황 1) '초기제품' 사용시 ; 3년간 문제 없었음. 2) '개선제품' 나왔다고하여 귀가 얇아서 이것으로 바꿔서 약 2.5년 사용함. 이거 올해 1월초에 다씀. 별다른 문제 없었음. 3) 약 1개월전부터 미리 사두었던 '개선제품'을 2set(제1제와 제 2제를 2set 샀다는 뜻) 중 1set를 개봉하여 매주 1회 간격으로 사용하던중, 한번도 경험하지 못한 현상이 발생함. 가) 염색 후 머리를 감고 나면 머리털이 마치 석회질이 많은 물에 씻은듯 뻐덩뻐덩해지고 삐쭉삐쭉 서고 드라이기로 말리면 전혀 보들보들해지지 않음. 전에는 이런 현상이 없었음. 처음이라서 당황함. 그래서 토요일이지만 정말 아까운 시간내서 한시간째 자판기를 두드리고 있음(화남) 나) 눈섭 주위가 근질근질함. 가려움. 지난 '22/1/2일에 염색한후 현재도 가려워서 미치겠음.(또 화남) 다) 머리 속은 그다지 가렵지 않으나 얼굴과 머리털 경계부위가 가려움.4. 질문사항 1) 두발 손상과 가려움이 계속되어, 몇일전부터 다른 염색역을 찾던 중 모발손상을 보호하고 가려움증이 없는 '센트라모'라는 제품이 눈에 뜨이길래 옥션에서 구매를 했다가 잠시 취소를 하고 판매자에게 문의를 했어요. 이 제품은 정말로 모발을 보호하고 가려움이 없는지..라고. 돌아온 답변은, 그건 옥션 판매자는 알수가 없고 제조사로 직접 문의해 보라고 답변이 왔길래, 정말 책임없고 형편없는 판매자라고 생각하고 본사를 찾던중 이 센트라모 제조사가 귀사인 뷰티원임을 우연히 알고 잘되었다싶어 문의합니다. 또한 내가 6-7년 이상 오징어 먹물 염색약을 사용해온 같은 회사라는걸 이제 알아서 우연이다 싶네요. (질의1) 솔직히 말해 주세요. 프리미엄 센트라모가 현재 제가 사용중인 '개선제품'보다 모발을 보호하고 염색후 모발도 보들보들해지고 가려움도 없다고 보나요. 광고에 따라 문제가 없으면 옥션에서 살려고 하는데. 솔직히 답해 주세요.지금 사용중인 '개선제품'은 더 쓸수가 없어요. 가려워서.(가장 중요) (질의2) 지금 현재 기준 집에 남아 있는 아직 뜯지 않은 세제품('개선제품')이 2set가 있는데, 왜 2set냐 하면 1set는 아마 3-4년전에 사두었던 '개선제품'을 어디 짱박아 두어서 못찾았다가, 이번에 우연히 찾은거고요, 다른 1set는 작년 연말에 2set 사둔 것 중 1set임. 작년 연말에 샀던 2set중 1set를 뜯어서 사용 중 가려움과 모발 손상 등의 현상이 나타난것임. 이 2set는 새거이고 당연히 캡을 개봉하지 않은건데 이건 현금으로 환불 받고 싶은데 가능한가요? (질의3) 질의 2에서 혹시라도 현금 환불이 안된다면 현재 제가 가지고 있는 새제품 2set와 1달 사용하던 제품 1set를 그냥 공짜로 드리께요. 받으실래요? 필요하면 제가 택배비도 부담하께요. 집에 두면 짐이 되니 본사/제조사에서 처리하라고 드리고 싶어요. 그냥 종량제 봉투에 넣어서 버리는 것도 아까와서요.5. 사진에 보면 (사진1) '초기제품' 사진임. 아직도 1set가 남아 있어서 새로운 염색약 구입전까지 필요하면 사용할까함. (사진2) '개선제품' 중 3-4년 전에 사서 짱박아 두었다가 못찼았던 새제품인데 약 2주전 우연히 찾음(post it 없는것) (사진3) '개선제품' 중 아직 사용하지 않음 새제품(post it에 써둠) (사진4) '개선제품' 중 약 1달전부터 매주 1회로 사용하다 눈섭부위 가려움과 염색후 머리카락 뻣뻣함이 극대화 되고 있는 제품. 당연히 이 제품을 더 사용 못하겟음.(post it에 써둠) 6. 꼭 좀 빠른 회신 해 주세요.
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